Знайте какво могат да направят
Има много вредители, за които собствениците на жилища могат да бъдат DIY'r за борба с вредителите. Но има някои вредители и инциденти с вредители, които се справят по-добре от професионалистите в борбата с вредителите, като например повечето инфекции с термити и лешояди. И ще има други пъти, които просто бихте предпочели да наемете професионален, или дори договор за редовно обслужване.
Така че, когато имате нужда от професионалист, какво може и какво трябва да очаквате?
Следват 10 неща, които трябва да очаквате от всяка компания за борба с вредителите:
- Преди да започнат работа. Ако е приложимо, преди деня на връчването, трябва да бъдете информирани за всякакви препарати, които може да се наложи да направите, за да позволите извършването на услугата . Това може да включва почистване, почистване на конкретни зони, премахване на домашни любимци, съхраняване / покриване на храни, планиране на отстраняване на деца от района по време на сервиз и др.
- Пристигане по време на пътуване. Както при всеки специалист по обслужването, трябва да се даде конкретен период от време или време и трябва да можете да очаквате, че техникът ще пристигне в разумен срок от планираното време. Или, ако той или тя са били забавени по някаква причина, трябва да получите телефонно обаждане относно закъснението, часа на очакваното пристигане - и опцията за пренасрочване, ако това вече не отговаря на вашия график.
- Чисто, чист външен вид и оборудване. Всеки техник за борба с вредителите трябва да пристигне да изглежда професионално в чист дрехи с чисто оборудване. Пестициди, капещи се отстрани на пръскачка, вероятно ще се носят и в дома ви.
- Показване на идентификацията. Ако това е първият път, когато техникът е обслужвал дома ви (или всеки път, ако предпочитате), той или тя би трябвало да може да показва фирмената идентификация с фотография, така че да се чувствате комфортно да му позволите да влезе в дома ви.
- Предварителна комуникация. Преди да започнете сервиза, техникът трябва да обсъди ситуацията с вас и да попита: Какво представлява проблемът с вредителите, за който се нуждаете от услуга? Какви вредители сте видели? Къде ги видяхте? Може да се окаже полезно да се разхождате у дома и / или имота с техник, за да му покажете какво е видяно и къде. Понастоящем или след следващата стъпка (Инспекция и идентификация), техникът трябва да съобщи за обработката, продуктите, които ще бъдат използвани и т.н. Това също е подходящо време за задаване на въпроси относно услугата и продуктите да се използва.
- Инспекция и идентификация. Професионалният служител трябва да извърши проверка на вредителите и признаци за наличие на вредители . Той / тя трябва да инспектира сайтовете, които сте обсъждали, и други области, където е вероятно да бъде вредителят, и да потърсите потенциални приносими или благоприятни условия. Инспекцията трябва да включва и положителна идентификация на вредителя, за да се направи правилно лечение. Ако сервизният техник не е обсъдил предложение за лечение и продукти преди това или ако нещо, намерено по време на инспекцията от техник, причини промяна в плана за лечение, той / тя отново трябва да комуникира с вас, за да обясни лечението, което трябва да се извърши и продуктите, използвайте и обсъдете всички въпроси или притеснения, които може да имате.
- Лечение . Въз основа на всичко казано по-горе, техникът ще изпълни приложимата услуга, в идеалния случай с интегриран подход за управление на вредителите (IPM) .
- Пост-услуга комуникация / Препоръки. След като лечението е направено, техникът отново трябва да комуникира с вас: да ви разкаже какво е било направено - къде, защо и как; отбелязвайки всички предпазни мерки, които може да се наложи да предприемете (напр., когато домашните любимци и децата могат да се върнат); да отговорите на всякакви допълнителни въпроси, които може да имате; и да правите препоръки за всяко действие, което трябва да предприемете и / или да предприемете. Например, ако мишките бяха проблем, техникът може да препоръча области, където трябва да бъдат запечатани пропуските, отстранени екрани и т.н.
- Доклад за услугата. В допълнение към обсъждането на информацията с вас, сервизният техник трябва да ви предостави писмен доклад за услугата (подобен на този, предвиден за автомобилна услуга), като отбелязва (отново) какво се е случило, къде, кога, как и защо. Тя също така трябва да включва информация за контакт и всякакви препоръки.
- Проследяване, ако е необходимо. За някои вредители, като например бъгове за легло , елиминирането не може да бъде постигнато при едно посещение. По този начин трябва да бъдете информирани за всяка допълнителна услуга, която ще бъде необходима, както и за всякакви други последващи действия, които се изискват или препоръчват.