Moen Faucet и отлично обслужване на клиентите

Знаеш, че е хубаво, когато ти се издуха от страхотно обслужване на клиентите. Е, това се случи наскоро.

Моен бе осъществена връзка при търсене на резервна капсула за кърпа за стар спукан кухненски кран, както виждате в блога снимка. (Единичните дръжки на кухнята могат да бъдат топки, касети или дискове ).

Кранът е стар стил Moen кран и е необходимо да се намери номера на модела, за да се купи резервна касета.

Howebr, номерът на модела на стария кран не можа да бъде изработен.

Така че, в уебсайта на Moen в "Идентифициране на моя продукт". Там сте се води през серия от въпроси на техния уеб сайт и в крайна сметка с фотографска библиотека на кран Moen. Много удобен.

По-старият кранче все още не е идентифициран в галерията, тъй като е бил "реколта", така че тяхната линия за поддръжка на клиенти е била повикана. След няколко минути полезен представител за поддръжка на клиенти предостави имейл адрес, за да й изпрати снимката на стария кран. В рамките на 30 секунди бе предоставен точният номер на модела заедно с обратна връзка на конкретни инструкции за ремонт на кранчето. Тя също така имаше възможност да осигури резервната кутийка за кранче и комплект за O-пръстени, за да се опита да я намери в магазина, беше ненужно. Много хубаво. Особено в тази епоха на ценови интернет продажби и липса на обслужване на клиентите. Моен излезе от пакета.

Така че кудото на кранчето Moen за страхотен продукт и чудесната работа, която правят с обслужването на клиентите!