Смятали ли сте да започнете да продавате комисионни? Това може да е труден начин да се издържате, ако не сте дисциплинирани, но може да бъде доста доходоносно, ако сте добри с хора и желаете да работите упорито. Правилният етикет на продажбите трябва да бъде включен във всеки аспект на процеса, от първото среща на перспективата до затваряне на сделката.
Ако спечелите доходите си, като реализирате продажби, знаете, че лоша грешка или измама може да разруши шанса за връщане на чека.
Въпреки това трябва да сте агресивни до известна степен, или ще пропуснете възможностите да правите продажби. Това може да е трудно да се балансира скалата на етикета .
Ето някои съвети как да поддържате добри нрави, като същевременно изкарвате прехраната си като продавач:
Грижа за вашето изображение
Облечете се подходящо за индустрията, в която се намирате, и за продуктите, които продавате. Ако продавате застраховка или друг финансов продукт, костюмът вероятно е най-добрият ви залог, защото това дава на клиента увереност, че сте професионалист. Ако обаче работите във висококачествен бизнес на дребно, ще искате да отразите онова, което е в стил.
Независимо как се обличате, уверете се, че сте чисти и добре поддържани. Преди да излезете на вратата, за да отидете на работа, погледнете в огледалото и определете дали изглеждате като човек, с когото искате да работите.
Слушайте и отговаряйте на нуждите на Вашите клиенти
Това е досадно за повечето перспективи, когато продавачите се опитват да продадат нещо, от което не се нуждаят или никога няма да са на пазара.
Не предполагайте, че знаете какво търси или прекъсва човек, когато се опитват да обяснят нуждите си. Необходимите търговци предлагат на клиентите перспективи и клиенти чувството, че се интересуват, и това е тяхната работа да им помогне да станат клиенти въз основа на необходимостта.
Не профилирайте вашите клиенти
Продавачите, които се грижат за жени, различни от мъжете, или когато се държат като хора над определена възраст, не знаят нищо за компютрите, които могат да загубят продажбите си с предположения.
Може да бъдете изненадани да откриете, че човекът, който е влязъл на мястото ви на работа с джинси и тениска, е успешен бизнесмен сам по себе си.
Опознайте Вашия клиент или проспект
Разговаряйте с перспективите, за да научите повече за тях. Това е обща учтивост, която показва съпричастност и грижовна природа.
Не се опитвайте да бъдете най-добрият приятел на клиента си
Докато трябва да се запознаете с клиента, знайте също къде да начертаете линията. Повечето клиенти ще бъдат раздразнени от продавач, който се преструва, че внезапно сте най-добрият му приятел или някой, който знае какво иска, преди да ви каже.
Не давайте на приятелите си проникващи псевдоними, разказвайте им предполагаеми тайни, повтаряйте вицове, които ги правят зачервени и кажете повече, отколкото искат да знаят за личния ви живот. Твърде много лична информация може да накара клиента да се чувства неудобно. Затова, моля, поддържайте връзката професионална.
Бъдете истински
Никога не представяйте погрешно нищо, което се опитвате да продадете. Лъжата за вашия продукт ще се върне да ви преследва по-късно. Щом клиентът ви разбере, че лъжете, той вероятно ще напусне и никога няма да се върне.
Не правете нереалистични обещания
Ако не можете да доставяте нещо на определена дата, не се преструвайте, че можете.
Нека клиентът да разбере кога може да има продукта и да предложи решение, ако това е проблем. Осъществяването на нереалистични обещания ще разруши цялото доверие, което трябва да изградите на силна клиентска база.
Говорете уважително с лицето, което задава въпроса
Никога не разговаряйте с някого, когато му задавате въпрос. Добре отговорилият въпрос е с една крачка по-близо до продажбата.
Бъдете гъвкави
Ако можете да видите, че отивате в посока с обяснението за продажбите, което клиентът не разбира, опитайте с различен подход. Или, ако клиентът Ви изглежда неудобно от тактиките Ви за продажби, бъдете готови да промените стратегията си. Не забравяйте, че някой, който се нуждае от транспорт, за да пътува до офиса, ще има различни потребности от закупуване на автомобили от някой, който се занимава с училище на децата си с други родители.
Научете от грешките си
Всеки път, когато се занимавате с обществеността, поставете себе си в уязвимост към собствените си думи и действия.
Понякога може да кажете нещо погрешно или да действате по начин, който по-късно съжалявате. Ако е възможно, предлагайте искрена извинение на клиента и не правете някога тази грешка отново.
Не натискайте приятелите си
Вашите приятели може да искат да купят от вас, но никога да не упражняват натиск. Това е сигурен начин да ги накарате да работят на другия път, когато те видят, че идвате. Уверете се, че приятелите ви знаят, че не очаквате нищо от тях освен приятелство.