Били ли сте някога да пазарувате за кола или друг голям билет, но сте се разочаровали, след като продавачът се е опитал да ви говори за нещо, което не искате? Чувствали ли сте някога натиск да купите нещо, когато всичко, което искате да направите, е да изглеждате? Дали груби търговци разрушават вашето браузване? Ако сте отговорили с "да" на някой от тези въпроси, не сте сами.
Типичен сценарий
Веднага щом влезете в паркинга, продавачът се доближава до колата ви.
Казвате, че просто гледате и тя казва, че е добре. Всичко, което иска да направи, е да ви покаже какво има и да отговорите на въпроси. Тя прави някои бързи наблюдения и тогава, почти като че ли някой натисна един бутон, натискът е натиснат.
Не всички търговци са агресивни до точката, в която искате да се обърнете и да бягате, но онези, които ви дават лошо име. Те ви карат да чувствате, че животът им зависи от това, че ви продава нещо.
Какво да правя
Една от най-почитаните професии е продажбите, но има хора, които превръщат "продажбите" в лоша дума. Това са най-агресивните, които не вземат "не" за отговор. Как да позволите на тези хора да знаят, че не искате това, което продават, без да крещят и да се кълнат?
Ето няколко съвета как да се справяте с притискащи продавачи:
- Бъдете твърдо. Ако човекът, който се доближи до вас, усеща, че сте на оградата за продукта или услугата, той може да продължи продажбите си. Просто кажете: "Не ме интересува. Имате добър ден." Поддържайте спокойно поведение, но поддържайте своя глас стабилен. Никога не казвайте, че не сте сигурни, защото това е открита покана за продавача да ви убеди да купите каквото продава.
- Не задавайте въпроси. Втората, в която започваш да задаваш въпроси, човек предполага, че се интересуваш. Не продължавайте разговора, като питате нещо. Ако искате да знаете повече, направете свое лично търсене в Интернет, след като той тръгне.
- Бъди честен. Когато сте в магазин или автокъща, вероятно ще бъдете привлечени от честни, трудолюбиви търговци, които искат да осигурят това, от което се нуждаете, докато извършвате поръчки . Повечето от тях оценяват клиентите, които са честни, ако "просто гледат". Това ще им позволи да знаят, че след като отговарят на вашите въпроси, те могат да преминат към клиенти, които са готови да купят. Въпреки това, ако те продължават да ви следват и да ви накарат да вземете решение, след като кажете "не", имате два избора: Поискайте да говорите с мениджъра или да напуснете. Кажете на мениджъра, че не сте на пазара за закупуване. Ако продавачът е прекалено дръзки, това е времето да подадете жалба по хубав начин. Вероятно е, продавачът ще получи урок как да се справи с клиенти, които не са готови да купят.
- Бъди готов. Имате стандартен отговор, който използвате за всички буйни продавачи. Можеш да кажеш нещо като "Не, благодаря ти, довиждане", или "Искам само да погледна. Сега, ако ме извиниш, искам да остана сама." Това са достатъчно силни отговори, които позволяват на човека да знае, че не сте вероятна перспектива и можете да останете готини .
- Бъди зает. Когато някой ви звъни в лошо време, твърдо заявете, че сте заети и не можете да говорите в момента. Ако това е продукт или услуга, които може да ви заинтересуват, дайте на продавача по-добро време за обаждане. Ако не, просто кажете: "Аз съм зает и не мога да говоря сега". След това затворете.
- Покажете отговора си. Когато се срещате лице в лице с продавача, използвайте езика на тялото, за да го уведомите, че не сте готови да вземете решение. След първоначалния контакт, погледнете настрани, обърнете се и тръгнете. Той трябва да получи намек, че не ви интересува.
- Затварям. Ако агресивният търговец ви се обади , кажете, че никога не правите бизнес по телефона и искате да бъдете извадени от списъка с повиквания. Тя трябва да уважи вашето искане. Не премълчавайте телефона, като питате или отговаряте на въпроси. След като посочите позицията си - че не се интересувате от услугата или продукта - кажете сбогом и затворете.
- Не отговаряйте на телефона си. Някои хора решат да не отговарят на телефона, ако не разпознаят номера. Това не е избор за всички, но ако е така, не се колебайте да го използвате.
- Поставете блок на номера и се обадете на властите. Поставянето на блок върху телефонен номер може да работи, но в случаите, когато променящият се номер се променя при всяко обаждане, той ще може да премине през него. Ако продавачът продължава да се обажда, след като я помолите да не се свърже с органите. Списъкът "Не се обаждай" не винаги е възпиращ за продажбите, но ако сте на него, те могат да бъдат глобени.
Поддържайте добрите нрави
Да бъдеш учтив не означава да бъдеш мил. Можете да бъдете твърди, като същевременно поддържате своите нрави. Никога не казвайте нищо, което не бихте казали на някого, когото познавате лично. Не предполагайте, че всички търговци са притиснати и агресивни. Повечето от тях са достойни хора, които трябва да изкарват прехраната си като останалите.