Как да стартирате успешен мебелен магазин за търговия на дребно

01 от 07

Изпълнете успешен магазин за мебели за дребно

Ако мислите за това, мебелен магазин за търговия на дребно трябва да бъде сред най-успешните предприятия там. Всеки се нуждае от мебели. Но само няколко магазина за мебели постигат успех, докато повечето платформи, така че това, което прави мебелния магазин успешен?

Макар че няма една единствена формула, която да се прилага и за всички мебелни бизнеси по еднакъв начин, се прилагат някои правила, като предлагане на стойност и изключителни услуги на клиентите.

За да предложите стойност, трябва да знаете и да разберете общността, в която сте създали магазина си. Трябва да разберете техните нужди, желания и стремежи. Това разбиране трябва да ръководи и информира вашето merchandising, реклама и ценообразуване.

За да предложите стойност, трябва да разберете и продукта, който продавате. Стойността никога не излиза от стил, независимо дали времето е трудно или дали има бум.

Изключителното обслужване на клиентите също е част от офертната стойност. Опитът на клиентите във вашия магазин е толкова, колкото и това, което купуват. Наемете хора, които отразяват вашите ценности и ги третирайте със същото уважение, което искате да разширят до клиента.

02 от 07

Рекламирайте на вашия пазар

Трябва да извадите думата. Цялата реклама не е скъпа, тъй като има много различни начини за изваждане на думата. Изберете такъв, който отговаря на вашия бюджет и на пазара.

• Знайте своя пазар. Насочете рекламата си към нуждите на клиента си.
• Подчертайте силните си страни и никога не представяйте погрешно.
• Споменете дали предлагате безплатна услуга или елемент. Повече от отстъпки, предлагащи нещо безплатно, могат да донесат клиенти. Можете да им предложите безплатен данък върху продажбите или безплатна доставка. Помислете за начини да направите това възможно и за компромисите.
• Направете своята реклама по-концентрирана. Вместо да рекламирате в рамките на радиус от 25 мили, да го намалите до 15 мили и да рекламирате по-интензивно.

03 от 07

Мебели за качествено носене

Докато рекламата ще доведе хората до вашия мебелен магазин, трябва да имате качествени мебели, които да я архивират. Ако не, хвърляте пари надолу по течението и всъщност си правите лоша услуга.

• Предлагането на качествени мебели и други домашни мебели ще ви спечели уважение и репутация за надеждност.
• Сравнете това, което носите с желанието на клиента. Винаги наблюдавайте оплакванията на клиентите относно мебелите, които носите, тъй като връщанията и оплакванията ще ви дадат добра представа за това, което клиентът не иска.
• Непрекъснато добавянето на нови колекции към вашите предложения за стоки ще го запази вълнуващо.
• Оферти за избор.
• Предлагайте уникални аксесоари, които допълват мебелите ви.
• Създайте вълнуващ подов дисплей, като организирате винетки.

04 от 07

Оферта за конкурентно ценообразуване

Когато предлагате конкурентно ценообразуване, предлагате стойност, за да бъде полезно клиентът да пазарува във вашия магазин.

• Знайте своя пазар и това не може да бъде достатъчно подчертано. Когато работите с магазин за мебели, трябва да предлагате цени, които са в съответствие с местоположението ви и с демографския обект, към който се насочвате. Предлагането на твърде ниска или прекалено висока цена ще ви направи по-малко конкурентни.
• Като опростявате работата си и предлагате само основите във вашия магазин, можете да намалите цената си и да предложите изгодни и отстъпки.
• Чрез предлагането на специализирана услуга, като персонализирано внимание към клиента, домашно дизайнерско обслужване или персонализиране, можете да начислявате по-високи цени. Преди да направите това обаче, винаги трябва да сте сигурни, че има нужда от такава услуга в целевия Ви пазар.
• Покажете уважение към клиентите си, като им предложите реална стойност. Просто предлагането на ниска цена не е достатъчно.

05 от 07

Имате обучен екип по продажбите

Наличието на обучен екип по продажбите Ви позволява да предавате увереност във вашите продукти и компании.

• Вашият екип по продажбите трябва да има силни познания за продуктите и да разбира различните ценови точки. Те винаги трябва да знаят къде се намират рекламираните Ви артикули и цената, която предлагате.
• Те трябва да могат да ангажират клиента в диалог, за да установят своите нужди и предпочитания. Добрите умения за слушане са много важни.
• Клиентите оценяват продавач, който излиза от пътя си, за да им помогне. Този подход може също да помогне за установяване на дългосрочни взаимоотношения и да събере лоялността на клиентите. Както знаете, лоялността на клиентите се превръща в бъдещи продажби и създава благоприятни букви от уста на уста.
• Вашият търговски екип трябва да действа като фасилитатор, като помага на клиентите да намерят това, от което се нуждаят.
• Изявите са от значение и отразяват вашата компания, затова вашият екип по продажбите винаги трябва да бъде подходящо подстриган. Те трябва да представят достъпно и приятно лице на света.

06 от 07

Оферта Изключително обслужване на клиентите

Толкова много оплаквания на клиентите произтичат от лошото обслужване на клиентите. Уверете се, че вашият мебелен магазин предлага на клиентите си опит, който надхвърля очакванията им.

• Изградете взаимоотношения с клиентите си, за да създадете среда на доверие и лоялност. Това ще генерира само повече продажби за вас.
• Погрижете се цялата си работна сила, включително персонала за доставка, склада и офиса да разберат принципите на доброто обслужване на клиентите, за да предотвратят загубата на продажбите, които вашият екип по продажбите работи толкова усилено.
• Не забравяйте да комуникирате ясно и да отговорите бързо на всички въпроси.
• Никога не обещавайте. Макар че това може да работи в краткосрочен план, обещанията, които не можете да запазите, ще затруднят потребителите.
• Един от много важните принципи на доброто обслужване на клиентите е, че трябва да третирате собствената си работна сила с любезност и уважение, като установите тон за това как се правят нещата около вашия магазин.

07 от 07

Заключи с удовлетворяваща доставка

Една стерлинги услуга за доставка е толкова важна за вашия бизнес, колкото всеки друг аспект. Не забравяйте, че това е последната точка за контакт, която клиентът ще има с бизнеса ви. Поради това вашият персонал за доставка трябва да действа като ваши посланици.

• Необходимо е персоналът ви да бъде представителен и учтив.
• Определете деня и часа на доставката и потвърдете с клиента. Ясната комуникация е от съществено значение за удовлетвореността на клиентите и намалява оплакванията и проблемите.
• Персоналът по доставянето трябва да знае как да се справи с мебелите по подходящ начин и да носи инструменти, за да се грижи за дребни проблеми, като резета и отвертки.
• Ако персоналът за доставка трябва да настрои мебелите, уверете се, че те разбират, че трябва да го направят.