Как "Home Depot Karma" ми даде $ 40 позиция за 1 Мравка Пени

Крейг Менър, главен изпълнителен директор на Home Depot, би могъл да ме извика и да поиска да върна нагревателя , pronto. Вместо това се надявам, че той намира тази приказка за поучителен и забавен, защото е микрокосмос на работата на магазините му.

Постоянно в обратната линия ...

Наскоро си купих нагревател на Cadet 48 "с електрическа подложка с мощност от около $ 40. Взех го у дома и седеше в мазето няколко седмици, чакайки да бъде инсталирана.

Когато реших да отида до по-голям Cadet, взех нагревателя в неотворената си кутия обратно в Home Depot за връщане.

Сътрудникът на магазина озадачен над разписката за известно време. Тя сканира баркода. Погледна още веднъж квитанцията.

Тя се обърна към друг сътрудник на "Додж", а те придадоха мълчаливи тонове. Един сътрудник поклати глава. Другият сви рамене.

Тогава първият ми колега се върна при мен и каза: "Изглежда, че си плащал само един стотин за този нагревател."

"Сигурен ли си?" Казах.

"Положителен."

Посочих разписката. - Изглежда само един цент, но не е ли това зареждане на четирийсет долара на следващия ред за нагревателя?

- Не - каза тя. - Това е за ключалките, които сте купили.

"Добре..."

- Трябва да почитаме това - каза тя. - Може и да го пазите. Тя замълча и добави: - Освен ако не искате да си върнете една стотинка.

Върнах го обратно в колата си и после се върнах в магазина, за да купя по-големия нагревател.

Когато магазинът отнема от вас

Ако често пазарувате в магазините за подобряване на дома - Lowe, Home Depot, Menards - ще откриете, че ще бъдете откъснати. През цялото време .

Често това е непреднамерено, защото сътрудникът в магазина сканира доста неща в количката, вместо да ги изважда на парче по парче.

Други пъти купувате повреден елемент. Или купувате елемент, на който липсват парчета.

Върни го? Това е естественото решение. С изключение на това, че си хванат в някакъв вид лимузина. Може би:

Бих искал да кажа, че това представлява пълна история, но това е само през последните 2 месеца. Моят термин за това е "обратното кражба на дребно".

Какво да правя

  1. Носете своя собствена лента, така че да можете да измервате нещата, особено всякакъв вид подстригване и разхлабени жици.
  2. Ако кутията не е запечатана от завода, отворете я и проверете съдържанието.
  1. Премахнете сами всички елементи от кошницата и ги поставете на гишето.
  2. Когато казват: "Колко сте стигнали там?" можете да им кажете "Дванадесет". Но знайте, че те все още могат да проверят. Така че дори не мисля за дефлация на този брой до единадесет. Освен това, това е просто неправилно.
  3. Проверете разписката си в мига, в който напуснете брояча. По този начин можете да се върнете директно на този сътрудник, а не на бюрото за обслужване на клиенти.
  4. Направете свое собствено сканиране. Докато не мразя сканирането на собствените си елементи, знам също, че това е най-сигурният начин да избегнете двойното таксуване.
  5. Хвани всичките си разписки в кутия. Въпреки че магазинът може да идентифицира покупката ви чрез сканиране на кредитната ви карта, все още намирам, че получаването на разписката ми дава малко предимство при внасянето на делото в магазина.
  6. И накрая, ако всичко останало се провали, кармата ще се върне в посоката ви и ще балансира скалата на справедливостта.

Така че, Крейг, можеш да дойдеш в къщата ми и да се опиташ да върнеш този нагревател обратно. Но ще го накараш да го измъкне от студените ми мъртви ръце. Искам да кажа - моите топли мъртви ръце, благодарение на този хубав нов нов нагревател!