Искате внимание и резултати, когато се занимавате с вашия хазяин по проблем, който възниква по време на наема ви. Но не всички наемодатели са достатъчно професионални или учтиви, за да отговорят своевременно. Понякога може да бъде трудно само да наемете наемодателя си, за да върнете телефонното си обаждане.
Много видове проблеми могат да възникнат по време на срока на лизинговия Ви договор, който може да наложи на наемодателя да предприеме действия. Например, уредът може да се счупи, отоплението може да спре да работи, може да се наложи да прекратите отдаването под наем по-рано, може да има нахлуване на вредители във вашия апартамент или съсед да причинява проблеми .
Ако смятате, че се нуждаете от вниманието на наемодателя, последното, което искате, е да изчакате седмици за отговор.
Когато трябва да се свържете с вашия собственик, ето някои съвети за комуникация, които ще ви помогнат да осигурите бързото внимание, от което се нуждаете:
- Следвайте собствената процедура на наемодателя. Първо, проверете дали собственикът ви има процедура или предпочитан начин за контакт, когато възникнат проблеми. Ако го направи, след тази процедура е най-добре да получите бърз отговор. Освен това, ако наемодателят ви реагира бавно на въпроса или жалбата ви, когато опитате отново, можете да посочите, че следвате собствените указания на наемодателя.
Наемодателят ви може например да насочва наемателите да се обадят на супер или на управляващо дружество, когато възникнат повечето проблеми. За конкретни проблеми вашият хазяин може да предпочете да работите директно с определен професионалист. Например, вашият хазяин може да поиска да се обадите на 24-часовия авариен номер на водопроводчика си, когато възникнат проблеми с водопроводните системи.
- Потърсете специални указания за контакт първо във вашия лизинг. Тази информация може да се появи и в район, като например входната врата за вашата сграда или в близост до пощенски кутии. Наемодателите могат също да съобщят тази информация на наемателите чрез бележка или в бюлетин, ако вашата сграда има такава. Ако възнамерявате да подпишете или подновите лизинговия си договор, попитайте кого трябва да се свържете за проблеми, ако вече не знаете отговора.
- Поставете молбите и жалбите си в писмен вид. Шансовете са, че първият ви опит да се свържете с наемодателя си за проблем ще бъде по телефона. Ако сте се опитали два пъти да преминете без успех, започнете да водете дневник. Обърнете внимание на датата, часа, метода и резултата от вашите опити за комуникация. Ако изпращате писма или електронна поща, съхранявайте разпечатка или копирайте с дневника си.
Документирането на усилията ви да се свържете с наемодателя ще ви помогне да укрепите случая, ако трябва да се обърнете към съда. Тя също така ще ви помогне да помните кога и как първо се опитахте да се свържете с вашия хазяин за проблем, в случай че трябва да го направите в следващо писмо. - Посочете какво е в него за вашия собственик. За много хора, посочвайки ползата от реагирането или спазването - или риск от това, не им помага да предприемат действия. Например, ако някой съсед създава сериозно безпокойство и наемодателят ви не връща вашите повиквания, помислете за изпращане на писмо, в което да отбележите, че може да се наложи да откажете наем, ако наемодателят не реагира и не позволява неудобството да продължи. Или, ако луковиците се счупят и това прави осветлението неадекватно извън част от сградата, обърнете внимание на опасността - че става въпрос само за време, докато някой излезе и падне или стане жертва на престъпление.
- Бъдете упорити. Не се отказвайте след само няколко телефонни разговора. Ако лицето, което отнесе повикването ви, ви каже, че някой друг ще ви се обади, попитайте кога трябва да се обадите отново, ако не го чуете от този човек. Това помага да се гарантира, че човекът ще приеме вашето обаждане на сериозно и ще позволи на офиса на наемодателя да знае, че няма да си тръгвате, докато не говорите с точния човек и ще решите проблема.